PAM Membership: La experiencia de lujo elevada por la innovación digital

Conversamos con Eliane Hellmers, directora de Paraguay Alta Moda, sobre el lanzamiento del PAM Membership, un sistema que combina lujo, innovación y tecnología para elevar la experiencia en tienda. En sus propias palabras, ella explica:

"Ahora que la tienda ya está abierta hace unos meses, siempre pienso en cómo elevar la experiencia de nuestras clientas, cómo impulsar a los diseñadores dentro de la tienda, cómo atraer nuevos clientes y cómo hacer algo diferente en el rubro. En medio de ese brainstorming se me ocurrió crear una membresía como un rewards program para nuestras clientas más fieles, porque quienes compran, vuelven porque se enamoran del diseñador y de la experiencia. Así, después de mucho brainstorming sobre cómo presentarlo de una manera más moderna y cool, nació el PAM Membership.

Lo que más me emociona del PAM Membership es la manera en que redefine la fidelización. Ya no se trata de una tarjeta plástica o de papel guardada en la billetera, sino de un ID digital integrado en el Apple Wallet o en cualquier billetera electrónica que cada clienta puede sumar fácilmente con solo escanear un QR. Una tarjeta de puntos completamente digital, siempre a mano y siempre actualizada, práctica como una tarjeta de crédito pero creada para recompensar a nuestras clientas más fieles. Es una experiencia reinventada, moderna y segura, pensada para hacer cada detalle más especial y para elevar el lujo a un nuevo nivel, reflejando el compromiso que tenemos con la innovación.

Seguramente te preguntas: ¿qué es exactamente el PAM Membership? Es un programa de beneficios que acompaña cada compra y agradece la confianza de nuestras clientas. Cada compra suma puntos que luego se transforman en beneficios: desde acceso a promociones y descuentos exclusivos, hasta pases a workshops que formarán parte de nuestra comunidad creativa en PAM.

El sistema está dividido en tres categorías: PAM, Couture y Haute, que representan distintos niveles de fidelidad. A medida que crece la relación con la tienda, los beneficios se vuelven más exclusivos, ofreciendo experiencias que van desde promociones especiales hasta la posibilidad de reservar piezas únicas.

Pero la experiencia no se limitará solo a PAM. Próximamente también se sumarán comercios aliados que forman parte del rubro de la moda y la belleza. Servicios como uñas, cejas, maquillaje o peinado, creando un círculo completo alrededor de la experiencia de vestirse y lucir un diseño. Así, cada punto acumulado no solo se traduce en beneficios personales, sino también en un gesto de apoyo al talento paraguayo y a un ecosistema que crece junto con nuestras clientas.

Para mí, este proyecto también forma parte de lo que llamo el Renacimiento de PAM. Es una nueva etapa que mira hacia el futuro con innovación. Porque PAM no se trata solo de vender prendas: se trata de transformar la forma en que nuestras clientas disfrutan la moda y de hacer que cada visita, cada compra, tenga un valor agregado.

Con el PAM Membership logramos elevar aún más la experiencia dentro de la tienda, fusionando tecnología con la fidelidad para ofrecer algo innovador y único. Para mí no es simplemente un programa de puntos, sino una forma de agradecer a cada clienta, hacer que su visita sea especial y, al mismo tiempo, seguir apoyando al talento paraguayo."

El PAM Membership ya está en línea y funcionando, listo para que las clientas lo vivan desde hoy. Una propuesta que une fidelidad, innovación y tecnología para elevar su experiencia y seguir impulsando el talento paraguayo.